Modello di Business - Più Sicurezza

I prodotti realizzati dal Gruppo sono caratterizzati da un elevato contenuto di personalizzazione e, in molti casi, sono prototipi con soluzioni tecnologiche all’avanguardia. Come tali, richiedono significativi sforzi in termini di progettazione, approvvigionamento, produzione, pianificazione e gestione della commessa.

Nell’ambito delle proprie attività, il Gruppo opera come integratore di sistemi agendo generalmente come buyer, gestendo il progetto di realizzazione del sistema di sicurezza nel suo complesso e assumendosene la responsabilità. Tipicamente, pur con delle differenze per area strategica di attività e tipologia di prodotto, il Gruppo sviluppa direttamente, per ogni commessa, le attività di project management, progettazione e approvvigionamento, svolgendo prevalentemente un ruolo di integrazione.

La necessaria continua ricerca di modalità di riduzione dei costi e dei tempi di sviluppo e realizzazione della commessa del sistema di sicurezza ha portato il Gruppo a sviluppare un modello di business caratterizzato da un elevato grado di flessibilità e integrazione dei principali processi aziendali oltre che a proporre soluzioni tecnologiche all’avanguardia. In termini di modello di business il Gruppo ha adottato una strategia di buyer per ogni singola fase di sviluppo e realizzazione della commessa del sistema, finalizzata a garantire il presidio all’interno del Gruppo delle competenze centrali e delle attività ad alto valore aggiunto, e a esternalizzare a fornitori qualificati le attività specialistiche di fornitura non essenziali o a minor valore aggiunto. In generale il ricorso all’appalto da parte del Gruppo in tutte le fasi di sviluppo e realizzazione della commessa, in particolare per quanto riguarda le aree della progettazione e della produzione, è anche finalizzato a una efficace ed efficiente gestione delle fluttuazioni del carico di lavoro tesa a ottimizzare la saturazione della forza lavoro del Gruppo.

PROCESSO DI ACQUISIZIONE DEL CONTRATTO

Il processo di acquisizione della commessa, stante l’elevata complessità, contenuto tecnico e personalizzazione del prodotto, prevede il coinvolgimento di un gruppo di lavoro multifunzionale, coordinato da un Responsabile della Formulazione dell’Offerta (RFO) appartenente tipicamente alla funzione marketing e commerciale, e composto da rappresentanti della funzione preventivazione e delle principali funzioni che saranno coinvolte nella realizzazione della commessa, quali progettazione, acquisti, produzione, project management, pianificazione e controllo di gestione e finanza.

Un fattore critico di successo in tale fase è l’efficacia del coordinamento interfunzionale in un contesto multi-offerta, con le funzioni parallelamente coinvolte anche in attività di sviluppo delle commesse acquisite, e con tempi di acquisizione del contratto molto variabili e caratterizzati da frequenti periodi di stallo e improvvise accelerazioni. In tale contesto, risulta determinante per la redditività del progetto, un’efficace programmazione delle attività e una tempestiva valutazione dei rischi legati alla commessa.

PROCESSO DI PROJECT MANAGEMENT

Con l’acquisizione della commessa, a seguito della stipula del contratto, avviene un passaggio di consegne tra il responsabile di formulazione dell’offerta e il project manager che ne gestirà il successivo sviluppo e la realizzazione. Il coinvolgimento del project manager, o in generale della funzione project management della specifica area operativa, già in fase di acquisizione, favorisce la responsabilizzazione diretta del project manager che seguirà la commessa già in fase di definizione del preventivo. Le commesse acquisite sono pertanto gestite, nell’ambito delle diverse divisioni operative, da un team di progetto (project management team) diretto da un project manager e composto da risorse dotate di specifiche professionalità responsabili, tra l’altro, della pianificazione e controllo di commessa, della gestione del rischio, della gestione del contratto, e del monitoraggio della conformità e dell’avanzamento del progetto.

La gestione diretta delle attività di sviluppo e realizzazione delle commesse è affidata, per ambito di competenza, alla funzione progettazione, alla funzione acquisti e alla funzione produzione, quest’ultima rappresentata dal cantiere (o dai cantieri) in cui sarà realizzata la commessa.

Il project manager è il responsabile del risultato della commessa in termini di tempi, costi e qualità, e rappresenta il riferimento per il Gruppo nei confronti dell’armatore. I project manager, con il loro team, sono pertanto responsabili dell’andamento economico complessivo di un progetto durante l’intera vita della commessa, dalla firma del contratto alla consegna della nave e durante il periodo di garanzia.

PROCESSO DI PROGETTAZIONE

Il processo di progettazione si articola in diverse fasi:

sottoscrizione dell’accordo di riservatezza;
consulenza funzionale – valutazione del rischio;
sopralluogo tecnico;
realizzazione del progetto preliminare;
gestione delle modifiche.

Le diverse fasi del processo di progettazione sono fortemente integrate e interconnesse tra di loro e con i processi di acquisizione commessa, approvvigionamento e produzione. Per lo sviluppo delle diverse fasi di progettazione si applicano gli approcci sistematici di Concurrent Engineering e di Carry Over, con il supporto di una “banca dati tecnologica” che rappresenta il depositario tecnico di tutte le soluzioni progettuali e componentistiche standard per lo sviluppo dei progetti.

PROCESSO DI APPROVVIGIONAMENTO

Una porzione consistente del valore complessivo di ciascuna commessa dipende da materiali, parti, componenti e sistemi chiavi in mano forniti da terzi. Il Gruppo gestisce attivamente le sue strategie di approvvigionamento in qualità di buyer e quindi l’entità del contributo dei fornitori terzi al valore complessivo del progetto.

Data l’alta percentuale del valore del progetto legato alle forniture di terze parti, il processo di acquisto è critico per ogni progetto di realizzazione del sistema di sicurezza ed è quindi gestito internamente attraverso le strutture delle divisioni operative o le strutture preposte di altre società del Gruppo e da quelle centrali di coordinamento.

Tipicamente le direzioni operative presidiano i processi di acquisto e monitorano le tempistiche – e, nel caso, adottano azioni correttive – relative alle forniture. La funzione di sviluppo acquisti si occupa invece dei processi di marketing di acquisto, selezione dei fornitori e acquisti di servizi trasversali e materie prime o componenti comuni alle diverse aree.

PROCESSO DI GARANZIA E POST VENDITA

Alla consegna della sistema di sicurezza segue, una fase di garanzia regolamentata dalle norme vigenti, in cui il Gruppo assicura la programmazione e la gestione degli interventi necessari per l’eliminazione degli inconvenienti emersi nel periodo contrattuale, con decorrenza dalla consegna dell’ impianto fino alla fine di un periodo predeterminato, fornendo il know-how necessario e l’opportuno coordinamento dei fornitori.

Dopo la consegna dei sistemi di livello TF.Pro sono frequenti attività di assistenza logistica post-vendita in cui rientrano tutte le attività relative alla manutenzione ordinaria, straordinaria e di servizi di assistenza al cliente (come interventi tecnici su chiamate del cliente, manutenzione programmata o straordinaria).

PROCESSO DI FINANCING

I processi primari in cui si articola la catena del valore del Gruppo sopra descritti sono affiancati da una serie di processi di supporto che contribuiscono all’efficace gestione della commessa.

La capacità del Gruppo di gestire progetti complessi si basa su un’organizzazione orientata al risultato con funzioni centrali che controllano e supportano le attività delle divisioni operative secondo i rispettivi ambiti di competenza (pianificazione e controllo di gestione, amministrazione, treasury and corporate finance, information technology, risorse umane, legale, operations, qualità, coordinamento delle iniziative di R&D, sviluppo sistema industriale, metodi industriali, auditing). Tali funzioni, collocate centralmente nell’ambito del corporate center, ricoprono sia un ruolo di governance complessiva delle attività del Gruppo sia un ruolo di centro servizi condivisi per le diverse divisioni operative.

L’accentramento di tali servizi a livello di corporate center è finalizzato a cogliere sinergie tra le diverse divisioni operative derivanti da una maggiore standardizzazione/armonizzazione dei processi e degli strumenti utilizzati, da un più facile trasferimento di conoscenza e prassi e da un migliore impiego delle risorse a fronte di fluttuazioni dei carichi di lavoro.